最終更新日：2026年2月25日
会社名：志江拓道貿易株式会社
住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-13-0315室
法定代表者：黄建華
統一社会信用コード：91420583MAK5KY8Q3Q
サービス利用規約
当店をご利用いただきありがとうございます。当店は日本市場に特化し、百貨店商品、衣料、ツール類の商品を取り扱っています。本サービス規約は、お客様と当店との間での権利義務を明確にし、ショッピングおよびサービスの全プロセスを規定し、双方の合法的な権利を保護することを目的としています。お客様が当店のサービスを利用することで、本規約に同意したこととみなされます。
一、店舗およびカスタマーサポート情報
- 運営範囲：当店は日本市場に特化し、百貨店商品、衣料、ツール類を主に取り扱っています。すべての商品は関連する品質基準を満たしています。
- カスタマーサポートチャネル： メール：service@mail.kexvidrop.com 電話：+86 16299278420
- カスタマーサポート営業時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）。営業時間内に迅速にお問い合わせに対応します。
二、注文および配送サービス
- 注文処理：注文を提出し、支払いが完了した後、当店は1〜3営業日以内に注文確認、商品仕分け、発送準備を完了します。
- 配送予定：商品が発送された後、通常7〜15営業日以内にお届けします（通関時間を除き、通関手続きは現地の税関の方針に基づきます）。
- 注文変更：注文後、配送前に受取住所の変更や注文のキャンセルを希望する場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。発送済みの注文は、返品・交換ポリシーに従って処理されます。
三、価格および税金について
- 商品価格：当店のすべての商品価格には関連する税金が含まれており、注文時に追加で税金を支払う必要はありません。支払金額は価格表示と一致します（代引き手数料などの特別料金を除く）。
- 関税に関する規定：関税に関しては、商品配送先の現地税関の規定に従い、発生した関税はお客様の負担となります。関税手続きは現地の税関要件に従って行ってください。
四、ユーザーの権利および義務
- ユーザーの権利：お客様は商品詳細の確認、注文進捗の追跡、当店が提供するアフターサービスを利用する権利を有し、サービスに満足できない場合はカスタマーサポートを通じて苦情を申し立てることができます。
- ユーザーの義務：注文時には正確で真実な受取情報および個人データを提供する必要があります。違法行為や規則に違反する行為を当店のサービスで行うことはできません。その場合、当店はサービスを停止する権利を有します。
五、サービスの免責事項
- 不可抗力や物流の混雑、税関の方針変更など、当店の主観的な理由ではない事由により注文が遅延したり配送が異常になった場合、当店は最善を尽くして調整しますが、追加の賠償責任を負いません。
- 誤った情報の提供や個人の操作ミスにより発生した注文問題については、その責任および損失はお客様が負担するものとします。
六、条項の修正および追加
- 本規約は、当店の事業運営や関連する法律・規制の変更に基づいて更新されることがあります。修正後は店舗内で告知され、お客様が当店のサービスを利用し続けることで、修正後の規約に同意したこととみなされます。
- 当店の返品・交換、保証、支払い、プライバシー、データセキュリティなどの関連ポリシーは、本規約の補足として、本規約と同等の法的効力を有します。
