自信を持って選択し、安心してお支払いください。

0
×

Login

最終更新日：2026年2月25日

会社名：志江拓道貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-13-0315室

法定代表者：黄建華

統一社会信用コード：91420583MAK5KY8Q3Q


よくある質問（FAQ）

当店の商品をご購入いただきありがとうございます。当店は日本で百貨店商品、衣類、ツール類を専門に取り扱っています。お買い物中に生じる一般的な質問を解決するため、よくある質問とその回答を以下にまとめました。その他のご質問がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. 店舗およびカスタマーサポート関連

Q1：あなたの店舗はどのような商品を取り扱っていますか？店舗の所在地はどこですか？

A1：当店は日本で営業しており、主に百貨店商品、衣類、ツール類の3つのカテゴリーを取り扱っています。日常的に便利な商品を取り揃え、さまざまなニーズにお応えします。

Q2：カスタマーサポートにどのように連絡できますか？カスタマーサポートの営業時間は何時ですか？

A2：以下の方法でカスタマーサポートにご連絡いただけます：

2. 注文および物流関連

Q3：注文後、どのくらいで処理および発送されますか？

A3：注文をいただいた後、1～3営業日内に注文の確認、商品の仕分け、梱包を完了し、発送を手配いたします。

Q4：商品発送後、どのくらいで届きますか？

A4：商品発送後、通常7～15営業日以内にお届けします（通関にかかる時間は含まれていません）。通関時間は現地の税関の政策によって異なる場合がありますので、ご了承ください。

Q5：注文の物流進捗を確認できますか？

A5：可能です。発送後、物流追跡番号を更新し、注文詳細ページから物流進捗をご確認いただけます。追跡できない場合や不明点があれば、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

3. 価格および税金・関税関連

Q6：商品の価格には税金が含まれていますか？追加の税金は支払う必要がありますか？

A6：商品ページに記載されている価格には、関連する税金がすべて含まれています。オンライン支払い時に追加の税金は必要ありません。代金引換の場合は、商品価格と代金引換サービス料（必要に応じて）をお支払いいただきます。

Q7：商品購入時に関税が発生することがありますか？関税は誰が負担しますか？

A7：関税に関する規定は、商品送達先の現地税関の政策に従います。現地政策によって関税が発生する場合、その関税はお客様の負担となり、税関の指示に従って手続きを行っていただく必要があります。

4. その他のよくある質問

Q8：商品は返品・交換できますか？返品・交換ポリシーはどうなっていますか？

A8：返品・交換は可能です。商品到着後7日以内に、商品が未使用・未開封・元の状態であれば、無料で返品・交換を承ります（沖縄県、北海道県、鹿児島県のお客様は1990円の送料をご負担いただきます）。詳細は当店の「返品・交換ポリシー」をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q9：商品には保証期間がありますか？保証期間はどのくらいですか？

A9：当店のすべての商品には1年間の保証が付きます。保証期間は商品をお受け取りになった日から計算され、商品に品質上の問題があった場合に無料で修理サービスを提供します。詳細は当店の「保証ポリシー」をご確認ください。

Q10：どのような支払い方法が利用できますか？

A10：当店はオンラインクレジットカード支払い（American Express、JCB、Mastercard、VISA）および代金引換をサポートしています。代金引換を選択された場合、580円のサービス料が追加で発生します。